黄冈市财政局将改进工作作风、提升服务质效作为党史学习教育的一项重要任务，结合“我为群众办实事”实践活动，不断强化服务意识，创新服务方式，提高服务满意度，以服务“三转变”推动财政工作提质增效、助力黄冈高质量发展。 

　　一、转变服务方式，变“坐等受理式服务”为“主动上门式服务”。坚持问题导向、需求导向，变“坐等受理式服务”为“主动上门式服务”，让财政多跑路，让部门少跑路，上门交心，服务上门。在市财政局党史学习教育动员会上，局主要负责人要求分管领导和各业务科室，2021年一季度内实现对口部门上门走访全覆盖。局领导和各科室干部在工作中，将实地上门走访作为一项常态化工作推进，深入市直各部门，详细了解财政部门资金保障工作推进情况，部门单位还有哪些迫切需要解决的问题等等，诚心听取各单位对经费保障的意见和建议，掌握一手情况，协调解决有关问题，为全年财政工作顺利开展打下坚实基础。 

　　二、转变服务理念，变“幕后服务保障”为“靠前参谋服务”。市财政局在做好服务保障的基础上，聚焦自身职能，主动参谋，靠前服务，积极参与项目前期服务工作，为市委市政府科学决策提供参谋服务，切实提高财政资金的使用效率。在疫情防控中，市财政局积极参与用电企业补贴资金政策落实工作中，在深入企业和部门调研的基础上，向市防疫指挥部提出资金使用“四个精准”的参谋意见，被市防疫指挥部采纳，既精准落实了补贴政策，又大大提高了资金使用效益。 

　　三、转变服务态度，变 “公事公办”为“倾情服务”。市财政局坚持以满足服务对象的需求作为工作的基本准则和导向，坚持换位思考，坚持微笑服务、热情服务、倾情服务，将政策法规用温和亲切的口吻讲解出来，让执行政策公正有温度，用真情服务换人心、暖人心。2021年3月，某市场主体负责人阮某到市财政局咨询采购业务，其诉求违反有关政策，市财政局经办人员拿出政策文件，一字一句进行解读，耐心细致做好思想工作，并指出解决问题的路径。阮某逐渐由不满转为信服，心气理顺了，隔阂消除了，距离也拉近了，事后还发短信，对财政局的热情服务、专业指导表示感谢和佩服。