今年以来，庐阳区紧紧围绕困难群众实际需求，聚焦困难群众关切的热点难点问题，多举措织密民生兜底保障网，精准施救筑牢困难群众基本生活保障底线，不断提升困难群众幸福感和满意度。

　　一是紧扣工作机制，全面覆盖实施。严格按照《社会救助暂行办法》的要求，广泛征求各方意见的基础上，出台多个配套文件和管理制度，推动社会救助政策顶层设计与基层路径的有效衔接。以保障困难群众基本生活权益，提高困难群众幸福指数为目标，完善区、镇（街）、村（居）三级专业队伍网络，全方位覆盖社会救助领域。按照“谁主管、谁负责”的原则，建立责任追究机制，加快完善社会救助监督长效机制，不断压实工作责任，确保各项困难人员救助民生工程落地开花。

　　二是紧扣服务流程，提升服务水平。统一机构标识和窗口设置。区、街（镇）两级社会救助管理服务大厅悬挂统一标识，引导困难群众求助。规范工作程序，将救助政策、办理流程、工作职责、监督举报投诉电话“四上墙”，进一步规范救助行为，推进救助公开。规范宣传服务资料，印制了救助制度宣传册，加大政策宣传力度，宣传册页和申请审批表单在服务大厅摆放“两到位”，方便困难群众受助。开展培训，提升社会救助工作人员理论知识和业务素质，选拔优秀人员充实到救助窗口，全面提升服务水平。

　　三是紧扣救助机制，形成救助合力。为避免救助对象多头申报、多头审查、重复救助，统一建立了“一个口子上下”的运行机制。对符合救助条件的对象，严格按照救助制度予以审批，经统一公示无异议后，通过社会化方式直接把救助金发放到救助对象手中。对情况特殊、涉及多项救助的，中心召集相关服务窗口，共同研究制定救助方案。对遭遇突发、紧急性的救助事项，开辟绿色通道，直接到民政“救急难”窗口或区级相关救助部门直接受理先行救助，后补办相关审批手续，这些有力措施为群众提供了方便之门，真正让困难群众求助有门、受助及时。