一、关于家电下乡产品质量与售后服务问题

　　为保障家电下乡产品质量及适农性，家电下乡产品招标时对产品质量、节能、环保、安全等相关标准都有严格要求。实践证明，通过招标不但确保了产品质量和性能，也有利于引导企业开发出适合农村市场的产品，如彩电的强信号、冰箱的超静音及产品的宽电压、防鼠板、高可靠性包装等设计，深受农民欢迎。

　　对于企业售后服务问题，在招标时已经重点考虑，如要求企业的售后服务网点在县（市）的覆盖率在投标地区不低于90%（偏远地区不低于50%）、配送能力要强等，要求企业拥有24小时寻呼中心、能送货上门、负责安装调试和使用辅导、执行国家三包、能提供备用机等服务。同时，为支持家电下乡、汽车摩托车下乡农村流通网络升级改造，《财政部关于印发〈农村物流服务体系发展专项资金管理办法〉的通知》（财建〔2009〕228号）中明确将其纳入农村物流服务体系发展专项资金支持范围。

　　下一步，我们将不断完善招标办法，引导更多企业以农民需求为导向，开发研制出更多适农产品，更好地满足农民需求，同时加强对销售企业监督管理，为农民提供更好的售后服务。

　　二、关于家电下乡政策问题

　　家电下乡产品是综合考虑产业集中度、技术成熟度、农民消费需求以及国家财力等因素确定的。根据各地市场需求，在家电下乡实施过程中，我们逐步增加了家电下乡产品种类，同时，提高了部分产品的最高限价，今后，还将按照各地市场反馈情况，研究丰富家电下乡产品种类，更好地满足农民需要，进一步拉动农村消费。

　　三、关于经销商税负问题

　　为保障经销网点利益，我们在产品招标文件中，已明确要求产品投标时应当考虑产销各环节的合理利润，不要过度压低投标价格，生产企业及各级经销商之间要合理分享利润，以保护经销商销售积极性。而且，由于家电下乡产品深受广大农民欢迎，经销商“薄利多销”，利润还是有保障的。

　　四、关于加强监督管理问题

　　自家电下乡工作开展以来，农民购买家电下乡产品十分踊跃。为防止假冒伪劣，确保产品质量，我们专门设计了家电下乡信息管理系统，对每台产品从生产、流通、销售到补贴的实施全过程监管。为方便农民辨识家电下乡产品，强制性要求下乡产品的外包装箱及产品说明书增加农民购买须知、产品型号、价格、标识卡信息等家电下乡产品特有内容。各省（市）均成立了家电下乡工作领导小组和办公室，加强组织和领导。同时，还设立了投诉中心及监督投诉电话，方便农民投诉和反映问题。

　　为加强组织领导，增进部门间的协调配合，财政部会同商务部、工业和信息化部等有关部门建立了家电下乡部际联席会议制度。各部门已召开专题会议或下发专门通知部署加强家电下乡管理工作，其中质检总局、工商总局等部门还开展了专项执法检查，出动了大量人员，加强对不合格产品、假冒伪劣家电的打击力度，严厉查处违法事件。

　　下一步，将继续发挥家电下乡联席会议成员单位的作用，加强家电下乡监管工作，积极完善政策，把国家惠农强农政策全面落到实处，把好事做好。

　　感谢你们对财政工作的关心和支持，欢迎再提宝贵意见。

　　二○○九年八月十一日