为切实减轻企业要素成本、全力支持企业复工复产，富阳区认真落实省、市决策部署，坚持以党建为引领，以数字为依托，切实推进承租国有资产类生产经营用房的企业房租减免工作。2月29日，全面完成2285家企业房租减免共计1855.58万元，耗时10天，为杭州市首个完成该项工作的区（县），用“富阳速度”得到企业真诚好评，累计收到8面感谢锦旗。

　　一、党建引领，保障点对点到位

　　（一）设专班，当好“指导员”。党委牵头成立房租减免工作专班，并迅速集结财政、公共资产管理中心、区属国有集团公司等30名党员组建6支服务队分区块开展工作。实行“1+1+1”工作模式，由1名领导干部带领1支服务队包干1个区块的房租减免工作，责任到人，确保政策惠及每一家承租企业。

　　（二）定政策，当好“保障员”。出台《关于落实国有企业减免企业房租措施相关事项的通知》和《关于进一步明确减免租金实施细则的通知》两个文件，明确对承租国有资产类生产经营用房的企业（含个体工商户）实行房租2020年2月免收、3月和4月减半收取，并将减免政策落实到租用房产的实际经营户。

　　（三）建机制，当好“监督员”。建立“一日一汇总、一通报，每周一检查”工作机制，每日通报减免执行率情况，晒“红黑榜”；每周按不低于10%的比例对已减免的承租企业进行回访，了解企业满意度。并将该项工作纳入单位年度考核，对完成质量较好的单位予以加分，倒逼各个服务队落实落细房租减免政策。目前，已对316家企业进行回访，满意度100%。

　　二、数字赋能，优惠一对一兑现

　　（一）线上宣传，政策第一时间发布。制作政策解读、办理流程电子宣传手册，第一时间通过“富阳发布”、“富阳财政发布”等载体发布，并电话、短信通知到每一位承租企业，确保企业第一时间掌握了解信息。2月18日，房租减免文件下发后，立即着手宣传，并派监督员全程跟踪了解落实情况。

　　（二）线上答疑，问题第一时间解决。在“富阳发布”公布服务专员联系方式，作为咨询电话24小时畅通，统一回复政策咨询，保持口径一致、政策传达到位，一周就解答各类来电咨询上百个。建立问题第一时间响应反馈机制，通过服务企业微信群、钉钉群，实时在线解答回复相关问题，累计帮助1000余家企业解决疑问。

　　（三）线上办理，资金第一时间到账。对因疫情原因仍在外地无法到富办理减免事宜的承租户，积极推行“网上办”。开发“问卷星”小程序，在线拍照上传身份证件、营业执照、租赁合同等资料，在线填写“租金减免情况确认表”，审核无误后即可办理，租金即时退至企业指定账户，累计为245家企业办理房租减免180.28万元。

　　三、组团联动，服务面对面送达

　　（一）简化流程加速办。对已上缴财政的企业房租，按照政府非税收入退付流程予以退付。深化“最多跑一次”，推行“绿色通道”快办理、“精简流程”快审批，从单位申请至退款到位办结时限由5个工作日压缩至1个工作日，累计退付房租111.14万元，涉及30家承租企业。如：2月26日，1小时内将区土地储备中心承租企业的房租7.68万元退付到位。

　　（二）绿色通道专门办。设立6个专门的租金减免签约室，签约、退款“一条龙”办理，签约室内最多可同时为2家承租户办理，严格执行防疫要求。同时，对所有承租户信息进行筛选、统计，提前梳理减免清单，按户统一提前打印，提高办事效率，5分钟内可完成1户企业办理，租金同步安排退款。

　　（三）上门服务现场办。对部分工作时间无法来上门办理的承租户，由财政、区属国有集团公司等单位组成的6支服务队组团上门送政策，现场与承租户签署“租金减免确认书”，变“企业跑”为“部门跑”，增强企业获得感，优化亲清政商关系。据统计，累计上门为386家企业办理房租减免，其中1支服务队12小时上门服务不停歇，用5天时间完成276家企业减免房租工作。