为进一步优化政府采购营商环境，建立透明高效的政府采购投诉处理机制，近日，景洪市财政局印发《景洪市政府采购投诉处理工作流程》（以下简称《流程》），不断提高政府采购投诉处理规范化水平。

　　一、明确投诉处理流程。《流程》按照受理和审理岗位分设、分工负责的原则，规定投诉处理各环节的具体工作和要求，保证投诉处理由两人经办，实现互相监督制衡。同时，进一步完善协同审核机制，涉及相关决定类文书均经法制审核，增强投诉处理的严谨性和合法性，防范复议诉讼的法律风险。

　　二、细化投诉处理时间节点。为确保投诉处理工作在法定时限内完成，《流程》详细规定投诉受理审查、调查取证、起草决定、送达文书、结果公告等各个环节的具体时限要求。同时，进一步压缩审理时间，提高工作效率。

　　三、规范投诉书文本格式。按照投诉处理相关制度要求，制定投诉相关主体基本情况、投诉项目基本情况、质疑基本情况、投诉事项具体内容、与投诉事项相关的投诉请求等，明确相关文书的核心和重点内容，提高投诉工作标准化和规范化水平。