成都市青羊区财政局针对党风廉政社会群众满意度测评反馈，立足问题导向，改进工作方式，强化责任落实，优化服务流程，四举措着力提升财政政务服务水平和群众满意度。 　　

　　一、优化服务流程，醒目标识窗口指示及办理地址、加大办理流程的清晰度。窗口设立办事指南，根据办理事项告知群众准备提交的相关资料、办事流程及办理时限。《会计从业资格证书》相关业务已于2014年12月1日统一在青羊区人民政府政务服务中心财政局窗口办理，并公开办理电话。省财政厅、市财政局公开网站均已经将会计事项办理单位和地址分别注明为：文武路1号青羊政务服务中心4楼、市财政局及各区县财政局会计服务窗口。 　　

　　二、转变服务方式，从线下办理升级为网络申报，提升办事效率。提升服务效能，改进政务作风，从办事群众角度出发，转变服务方式，从线下升级为网络申报后，办事群众可登陆官网填写申请，根据官网所提示准备资料，一次性提供完整，避免群众在办理过程中出现来回递交资料，反复跑路，时限延长，难以办结等矛盾，提升办事效率，增加群众满意度。 　　

　　三、加强宣传引导，建立良性沟通机制，畅通群众诉求渠道。加强宣传引导，建立良好沟通机制，通过政府网站、办事指南向社会公开，即事项名称、法律依据、办理流程、申请材料、承诺时限、收费标准及依据、法定时限、承诺时限。持续推进“局长进大厅”活动，公开举报电话，畅通群众诉求，收集群众反映较为突出的问题，集中力量限时解决，密切与群众关系，形成良好的政务服务环境，不断提升群众满意度。 　　

　　四、严格执行“三项制度”，以为民务实的理念优化政务服务环境。坚决破除“四风”，大力倡导为民、务实、清廉之风，强化为民务实的理念，对窗口工作人员严格执行岗位责任制、限时办结制、首问责任制“三项制度”，结合开展“慢作为”问题整治活动，对窗口出现的政务服务问题及时展开谈话提醒，视情节严格追责问责，营造密切联系群众，努力为群众做好事、办实事的良好风气。