民之所望，施政所向。济南市财税部门积极融入抓“六稳”促“六保”大局，畅通政策落地的“最后一公里”，通过“全覆盖”宣传推送，“多元化”解读辅导，“精准化”快速落实，确保减税降费政策红利源源不断直达市场主体，为稳住经济基本盘、激活市场活力贡献“财税力量”。

　　一、强宣传、广覆盖

　　济南市采用“线上+线下”方式强化多渠道宣传。一是通过政策汇编、宣传折页、明白纸、政策指南等线下方式对税费优惠政策进行全面解读和宣传。二是通过爱济南新闻客户端、公益信息平台、“鲁税通”征纳互动平台、12366服务平台、门户网站、微信公众号等线上渠道向公众推送，同时还制作成微信二维码形式的“税企同心大礼包”，方便纳税人“微信扫、手机阅、在线查、随时用”。三是通过会计领军学员担纲主讲的公益性“战疫”财税政策系列公开课以及“应对疫情、提升服务，济南税务在行动”网上直播课堂的形式，以视频形式对政策解读、会计处理、税务实操进行在线辅导，使企业更加直观有效的了解和享受优惠政策。位于济阳区的科信达集团是一家从事房地产开发、建筑安装公司，财务经理在直播学习中发现公司相关成本费用未及时扣除，完全扣除后预计全年可为公司减缓420万元资金压力，她表示通过线上辅导可以随时随地了解支持企业复工复产相关的税收优惠政策和办税指南，操作起来方便快捷。

　　二、优服务、重落实

　　一是不断创新推出“集成式”“特办式”“速办式”特色服务举措，财政票据电子化、免费配送发票的“票e送”、自然人代开发票“掌上开”、车辆购置税“微信缴”、房产交易“线上办”等一项项“非接触式”创新服务举措为办税人提供了极大的便利。二是组织开展“送政策上门服务企业”“千名干部进万企”专项行动，建立税收专家顾问制度，首批选取269名注册会计师、税务师、律师等专家型人才，组建制造业、商贸流通业、金融业、房地产业、出口退税企业、上市企业6大类别76个服务团组，点对点辅导，“一户一策、精准服务”，成为企业的贴心“助手”。专项行动累计进企业服务3万余户，为企业解决各类问题困难3000余条。三是主动优化出口退税流程，全省首创出口退税“当天办”。建立了“会商衔接、限时办理、退税机审、效能反馈”协作机制，税收退库平均用时从去年同期的8.4天大幅压缩到1.4天，对重点企业实行“出口退税当天办”，出口退税全面提速增效。山东中天重工有限公司企业财务负责人感受颇深。截止10月底，该公司通过绿色通道已办理出口退税475万元，当天提交申请，当天就实现了审核退税，政策红利的直达快享给企业发展增添了信心和后劲。

　　三、问需求、解困难

　　一是开展“优化营商环境，共话减税降费”座谈会，详细了解企业在享受减税降费政策中存在的问题，虚心征求意见和建议。二是建立“涉企财税政策落实监测点”，聘请“涉企财税政策监察员”，开通“涉企财税政策直通车”，进一步畅通沟通渠道，及时了解企业需求，不断提高减税降费政策落实的温度和力度。三是积极开展减税降费政策评估工作，以问题为导向，充分了解企业税费负担变化情况，深入了解政策落地过程中的卡点和难点以及政策有待进一步提升和完善的地方。