国库集中支付局是财政部门对外的服务窗口，服务意识的好坏、业务水平的高低，直接影响到财政部门的形像，该局始终将服务窗口的建设作为一项中心工作来抓，将窗口作为展示财政部门整体形象的主阵地。以创新为理念，不断提升服务水平，做到“四个狠抓”。

　　一是狠抓服务意识，促进工作效率。结合当前开展的“庸懒散”专项治理活动和“党的群众路线教育实践活动”，该局把加强内部管理作为提升窗口优质服务的重要举措。树立便民服务思想意识，从而以饱满的工作热情和良好的精神面貌开始每天的工作。严格着装用语规定，所有工作人员一律着正装，进行文明礼仪培训，接待办事群众热情、亲切，同时自觉接受预算单位对其工作态度、工作效率的监督。配设工作意见薄，收集办事人员对每次服务工作的意见或建议。落实阳光作业，将所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限等统统向预算单位公开，充分体现公开、公正、公平的办事原则。

　　二是狠抓业务管理，确保资金安全。严格审批程序，按照财务管理制度和规定的审批程序办理日常业务。加强资金的监督问效，作到事前、事中、事后的跟踪检查，以确保其发挥其应有的效益；严格把关各项业务资料，在办理支付业务时，要求预算单位提供完整、真实的附件材料，经认真审核各预算单位审批表确保无误后，方予以办理支付业务，从源头上堵塞了资金支出管理上的漏洞；坚持工作原则，对于符合条件的直接支付坚决不允许走授权支付，最大限度提高直接支付率；禁止出现拖、缓、压以及无理拒付资金的现象，真正做到“提速、高效”；坚持监督检查，对预算单位专项资金、开支范围进行严格检查，杜绝擅自改变预算用款方向或性质，造成财政资金损失浪费。

　　三是狠抓学习教育，增强业务水平。为了更好地服务财政工作，该局注重对干部职工业务能力的培养。派送干部参加省市县相关培训班，开拓视野，增强才干。创新培训内容，结合业务实际工作，有针对性的开展学习活动。完善学习计划。坚持召开月例会、周学习，鼓励干部职工自学，不断充实提高自己业务水平。不定期召开业务工作座谈会，探讨在实际工作遇到的问题，提出建设性的解决措施。

　　四是狠抓创新转变，提升服务效能。一方面不断创新服务方式、简化审批程序，拓展工作思路、改进工作方法，进一步提高行政审批效能；另一方面积极推动工作作风转变，通过开展“业务走出去、意见请回来”活动，主动深入预算单位，对各预算单位的财务人员进行相关政策的宣传和具体业务流程的再培训，为他们解难答疑，并把预算单位对国库集中支付工作的意见和建议带回来，以便制定出更切实可行的工作措施，为更好地服务预算单位打下基础。

　　通过“四个狠抓”措施，强化了国库支付局服务窗口建设，提高了工作效率，打造了一支“外树形象，内强素质”的财政队伍。