为进一步加强信息化建设，建立智能化的专家决策系统，有效解决税易操作、税收征管、行政管理等具体工作过程中遇到的难题，近日，江北地方税务局全面上线运行税收知识库系统——“E伴侣”。该系统自方案调研、系统研发、模拟测试、数据初始化以来，历时半载，正式运行一段时间后，深受广大干部职工特别是岗位新手的好评。

　　“税收知识库系统”为对内开放的运维系统，共设置问题分类、热门问题、关键字、专家排行榜等8个模块，内容涵盖税收征管、税收政策、综合系统、党群创建、基层经验等12个母类的88个子类。该系统定义了提问者、专家、问题管理员和系统管理员四个角色；分别对应提交问题，回答问题，设置最佳答案、物理删除回答记录、答案补充、关闭问题，用户角色分配、管理关键字及问题类别等权限。“税收知识库系统”为答疑解惑、积累知识、沉淀经验、岗位练兵、提高工作效率搭建了平台，为确保这种“你问大家答”的模式能够长效运转，该局配套了相应的奖励措施和考核办法，如参与率排行、等级晋升、积分兑换等。

　　下一步，该局还将尝试向辖区纳税人推广该系统，通过导入纳税人关心的税收政策咨询、税收软件操作、涉税办理程序等内容，拓展系统使用空间，提高纳税服务效率。