一是接待服务。要求对前来办事的纳税人笑脸相迎，提供茶水以及所需税收宣传资料，全程为纳税人提供优质服务；二是咨询服务。要求办税服务厅工作人员都能够为纳税人提供税收宣传和咨询服务，并严格落实首问责任制，做到有问必答，解惑释疑；三是弹性服务。严格落实延时服务制度，纳税人涉税事宜未办结前，不得擅自离岗，进一步提高服务质量和办事效率；四是限时服务。严格执行涉税事项办理时限规定，并把限时办结情况纳入考核，实行责任追究；五是监督服务。在办税服务厅显著位置放置《纳税人意见簿》，广泛征求意见，将税务管理和服务置于纳税人的监督之下。