一是开展换位思考，转变服务理念。在服务中主动与纳税人在心理上调换位置，将自己置身于对方的处境，据此进行处理和解决问题，实现纳税服务向服务管理型、主动服务、规范服务转变，注重纳税服务的形式、内容、效果相统一。

　　二是以需求为导向，打造服务平台。规范管理服务标准，对涉税事项及服务承诺做出明确的规定。实行首问责任制、限时服务制、AB岗工作制、预约服务制和延时服务制等，对服务质量及考核进行量化、细化，努力把纳税人的需求解决在首次办理环节。　　　　　　　　　　　　　

　　三是开展纳税辅导，拓宽服务渠道。积极向纳税人开展税收政策宣传，解决涉税问题。针对不同行业、不同企业的生产经营特点，通过税法公告制度、召开政策讲解会、开办政策辅导班、送政策上门等措施，为纳税人提供政策宣传，使纳税人尽快掌握最新的税收政策变化，为企业的发展提供政策依据。

　　四是严格工作考核，提升服务质量。建立纳税服务考核机制，对纳税服务情况以抽查资料、服务记录、工作实绩等形式进行跟踪管理，强化服务质量。同时以走访纳税人、问卷测评等形式为主从外部获得纳税服务情况，认真查找问题，抓好整改落实，着力提升地税服务质量。