近期，海曙地税局以进一步完善、推进“一窗式服务”为契机，以提高全局业务水平和服务技能为主旨，开展了以“每日一题，每会一课，每月一岗，每人e语”为主要内容的学习、交流活动，掀起新一轮干部职工学习热潮。

　　一、“每日一题”。强力打造学习型团队，在认真践行“以人为本”的基础上，结合金点子征集活动中的干部提议及我局具体实际，在内网中特设“每日一题”活动专栏。每日公布一道理论题，每周一、三、五加设一道实务题，活动实行答题积分制，最后的累计总分计入干部年度业务考核中。

　　二、“每会一课”。要求本局工作人员及时掌握最新税收政策、法规，更好服务区域经济发展。为此，该局征管科组织办税服务厅干部职工在每次例会后，对近期发生变动的相关税收政策法规和业务进行集中培训学习，及时更新知识信息，寻求切合本局实际的操作方式和方法。

　　三、“每月一岗”。“一窗式服务”不仅要求税务工作人员具备良好素质，提供优质服务，更要求在岗人员人人都是业务多面手。为此，该局组织开展了申报窗口、文书受理窗口新一轮的税收岗位轮换交流，每月安排大厅部分工作人员互换岗位，要求每位同志在换岗的同时，要进一步扎实各项业务基础，精练各种业务技能，做到“干一岗、爱一岗，精一岗”。

　　四、“每人e语”。随着我市外向型经济的进一步发展和完善，以外籍人士和外资企业为对象的纳税服务已经在不知不觉中成为税务工作中的重要组成部分。为满足此类纳税人的报税需求，该局组织窗口人员进行税收英语培训。采用分组学习的方式，通过定时培训、网上交流、互相学习的手段，力求使窗口工作人员能够掌握简单的税收英语词句，为外籍人士提供更为便捷的办税服务。