为更好地帮助辖区内企业度过金融风暴下的经济难关，扶持企业寻求新发展新突破，东钱湖分局为纳税人打造五贴心，升级纳税服务：一是贴心打造“窗口办税”服务。以办税服务制、导税服务制、值班长制、政务公开制等四项制度为载体，把主动服务延伸到每一个纳税窗口。二是贴心打造个性化服务。大力落实“首问责任制”服务、“一站式”服务、“绿色通道”服务、“限时承诺”服务、“预约”服务等品牌的个性化服务，打造纳税人满意品牌。三是贴心打造“税企交流制”服务。为纳税人提供征前辅导、征期解疑、征后回访等全方位的服务。四是贴心打造信息化服务。继续全面推广网上申报、双委托申报、手机群发提醒短信等，让纳税人享受足不出户便能缴纳税费的便捷。五是贴心打造培训辅导服务。根据辖区内企业特点，着重采取一些实而有效的服务手段。如不定期组织开展新办证纳税人的纳税辅导培训班等，切实提高纳税人的税法认识度。