为践行以人民为中心的发展思想、进一步转变工作作风、提高行政效能，落实好市委、市政府关于“12345”为民服务热线平台接诉即办工作部署，对接好市“12345”接诉即办指挥调度中心工作任务，打好优化营商环境“翻身仗”，呼和浩特市财政局建设了为民服务中心，并于2021年1月起正式运行。

　　呼和浩特市财政局为民服务中心集咨询、服务、信息汇集、协调督办处理为一体，专设接诉即办、业务咨询、公文流转三个服务企业、服务群众办事窗口，及时有效回应群众关切和企业诉求，形成接办、落实、督查、反馈的工作闭环，做到件件有落实、事事有回应，切实提高首府财政服务质量和水平，助力优化营商环境，打造亮丽首府形象。

　　为深入贯彻市委、市政府关于“12345”为民服务热线平台工作要求，高效落实市接诉即办指挥调度中心分派各项任务，市财政局专门成立为民服务统筹领导小组，特设办公室、经费保障组、人员管理组、政策储备组、解难答疑组5个工作组，组建为民服务中心专班，顶层谋划推动“接诉即办”工作实施方案，系统建设质量一流、服务高效、群众认可的首府财政为民服务中心，畅通群众诉求渠道、维护群众切身利益，让“12345，有事找政府”的服务理念深入民心，切实提升首府财政服务水平和公众满意度，树立人民满意的首府财政新形象。

　　下一步，市财政局为民服务中心团队将牢固树立“人人都是营商环境、人人关乎首府形象”的理念，始终坚持服务发展担使命、为民理财守初心，积极践行财政精神，认真落实“6646”服务规范，全面履行服务企业、服务群众、服务基层、服务预算单位的职能职责，及时处理市“12345”为民服务热线指挥中心交办事项，耐心接待接待投诉事项和信访事项，热情做好财政业务咨询解答，高效做好公文接收和流转查询，用心用情用力解决群众最急最忧最盼，以作风转变提升工作成效、以群众满意度衡量工作成效、以责任落实保障工作成效，实现“财”服务“政”，努力提升首府群众获得感、幸福感、安全感。