为进一步深化简政放权、放管结合、优化服务改革，促进财政资金安全、规范、高效运行，红谷滩新区财政局进一步整合内部管理职能，深化“一站式”服务内涵，将首问负责制、限时办结制、督办检查制三大效能制度纳入财政资金审批流程，使审批更简、监管更强、服务更优。

　　一是首问负责制。要求机关干部要增强主动服务意识，严格履行省厅的“八项服务承诺”。要热情地接待每一位办事群众，认真地接听每一个电话，耐心地倾听群众的询问诉求，明确首问的同志为第一责任人，必须对承接事项跟踪到底，做到有记录、有反馈。对属于自己职责范围内的事情，应当一次性告知办理的流程、应提交的材料及办结的期限；对能当场处理的，应当当场办理；对不能当场处理或不属于职责范围内的，应向对方说明原因，给予必要的解释，并将群众带到相关科室（单位）办理，绝不允许任何借口推诿、拒绝或拖延。在接待来信来访过程中，如发生拒绝、推诿或态度粗暴等行为，一经查实，将对责任单位和责任人进行批评教育，情节严重的，给予党纪政纪处理。

　　二是限时办结制。承办人应认真对待承办事项，在资料齐全的情况下，第一时间调查，第一时间审核，第一时间拿出处理意见，务必确保在承诺时间办结，并将办结结果及时反馈给申请人。对因特殊情况，时间有所延误的，应向对方做好解释工作。

　　三是督办检查制。对上级部门和局领导布置下达的工作任务，局办公室将进行跟踪督查，并将督办结果纳入年终考评，作为干部评优评先的依据。