新干县财政局党委按照上级党委关于开展“五型”党建创建活动的总结部署和要求,结合实际,创新理念,围绕“五零”目标,着力打造优质、高效、务实、社会满意的“效能型”机关党建。
一是服务方式“零距离”。通过各种形式的宣传,及时把各项政策法规传达到位,迅速、准确地向服务对象宣传好本单位的新政策、新措施,大力推进网上信息公开,从空间上做到零距离接触。无论任何情况都做到一视同仁,一样坚持急事急办、好事快办、特事特办。同时,通过定期座谈征求意见、开展问卷调查等活动,建立与服务对象经常性的沟通交流机制,实现人与人沟通的零距离。
二是服务过程“零障碍”。严格执行首问首办责任制、一次性告知服务制、办事提示服务制等,进一步精简行政审批项目,简化办事程序,减少中间环节,按照公示的办事服务流程,实行从项目审批、指标下达、资金拨款等方面一条龙服务、一次性办结,坚决杜绝推诿扯皮、有意设置“障碍”、故意刁难他人的不良现象发生。 三是服务事项“零积压”。认真做好各项保障工作,积极协调,内通外联,确保业务办理畅通有序,严格按照限时办结制服务承诺的规定,本着及时、方便群众的原则,在符合法律法规和有关规定且手续齐全的前提下,要求规定时限内办结其单位或个人申请办理的事项,不得积压,对在特殊情况下不能按规定时限办结的,应当及时向服务对象说明原因,不得推诿、拖延、扯皮。 四是服务质量“零差错”。局党委号召全体党员干部带头自觉加强学习,熟练掌握好各种财政法规知识,并及时开展业务培训和岗位技能培训,不断提高素质,进一步增强业务经办人员的服务本领,切实提高办事能力和服务质量;同时,建立健全各种考核奖惩机制,加大制度落实和违法行为的督查力度,严格实行责任追究制,真正做到无错办、误办、漏办现象的发生。 五是服务效果“零投诉”。坚持一切以群众满意为立足点和落脚点,按照“你办事、我服务;你困难、我帮助;你违法、我查处;你满意、我快乐”的宗旨,提高服务效率,积极化解各种矛盾,不断提高单位和办事人员的满意度,最终达到服务对象“进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有满意感”的效果。