为进一步提升机关效能，提高服务水平，鄱阳县财政局深入践行“八项服务承诺”，着力打造“效率·温馨”财政，重点围绕财政职能服务涉及的查询、拟文、拨款、报帐等主要方面，将相关程序与服务机制按照“方便查询、限时办结、创新机制”的原则进行优化整合，确保业务办理提速提效。

　　一是方便查询；查询业务主要包括：工资信息查询、惠农补贴查询、专项资金查询、工程资金查询、财政拨款查询、采购信息查询、报表查询、政策查询、办事查询、人员查询。

　　财政局设立专人、专网、专线接待查询。专人：在财政局一楼大厅安排专人负责业务导航；专网：“中国湖城·鄱阳财政”网（http://www.pyczj.gov.cn/），实行24小时即时在线查询工资信息、惠农资金信息及政府采购信息；设立专线电话受理查询。

　　二是限时办结；查询方面：做到即时查询、即时答复，确有特殊情况的，在向服务对象解释说明后，可以延时答复，延时答复不得超过2个工作日。

　　拟文方面：追加经费报告，不涉及查帐或实地核准的，5个工作日内办理完毕。需进行查帐或实地核准的，7个工作日内办理完毕。

　　处理意见报告，不需要查帐或调研的，5个工作日内办理完毕。需要查帐或调研的，7个工作日内办理完毕。

　　重大方案报告，15个工作日内办理完毕，需要反复调研论证的，30个工作日之内办理完毕。

　　拨款方面：预算安排人员经费，统发部分由县财政每月15号前拨至个人统发存折，非统发部分由县财政每月15号前拨至所属单位。人员追加经费，单位需资料齐备、手续齐全，由县财政在受理后的次月15号前办理拨付到位。预算安排公用经费，由县财政每月15号前按序时进度拨至所属单位。公用经费追加，单位需资料齐备、手续齐全，由县财政在受理后的次月15号前办理拨付到位。人员类专项经费序时拨付，项目类专项经费按进度拨付。乡镇土地清理收入与规费收入返还即时受理，即时办结。

　　三是创新机制；创新八大机制，确保业务办理及时、拨款提速、服务优化、答复满意。

　　1、实行温馨告知（专人、专网、专线告知）。

　　2、统一业务受理；拟文类：各类报告或领导批示件统一由人事教育股受理，受理报告后，由人事教育股按照规定的程序和时间要求，联络、衔接、督办，办好后统一送呈县政府。申拨类：实行“一个部门、一本预算、一个口子、一条龙办理”，即归口业务股受理单位拨款申请，受理后由归口业务股统一走财政内部程序。

　　3、整合内部流程；⑴专项直达。部门实施的专项直达县会计核算中心，乡镇实施的专项直达乡镇财政管理局。

　　⑵常规直拨。凡预算安排常规性人员经费、公用经费与专项经费，业务股可以直接办理，经预算股核准指标无误后，分管副局长签字后，国库股或综合股直接拨付。每月30日前，由国库股或综合股汇总呈局长补签手续。

　　⑶特殊直办。局长外出，遇紧急资金出帐，可电话请示局长同意后，股室可以直接办理资金出帐（业务股经办，预算股复核，分管副局长签字后，国库股或综合股出帐，办公室备案），出帐以后补办手续。

　　⑷谁拨款谁告知。拨款人应在款项拨出后2个工作日内明确告知接受人拨款时间、内容、金额，做到“拨款准确，接受明白”。

　　⑸集中拨款期与特定报帐日。

　　——集中拨款期。每月10号前为集中拨款期，专门办理财政资金出帐。10号以后，追加性经费及专项性资金急需拨付的，安排每周一集中办理拨款。

　　——特别报帐日。会计核算中心、乡镇财政管理局应分月度上旬、下旬对不同的单位设立不同的特定报帐日，特别报帐日所属单位报帐优先办理，一条龙服务。

　　4、提高拨款效率；开辟“绿色通道”。凡征地资金、折迁资金、重大项目资金、特别资金等，实行即时申请，即时拨付，手续后补。同时试行“预约拨款”：预算单位因特殊情况需超过时限提前办理拨款的，预算安排指标拨款，由单位提出“预约提前拨款”申请，经审核同意后，走“绿色通道”。

　　5、严格办理要求；限时办结制：服务对象业务受理后，严格按规定程序和时间要求限时办结。首问负责制：服务对象前来办理业务，被首问人为第一责任人，不得推诿、敷衍。属被首问人职责范围内事项，被首问人负责及时办理。不属被首问人但属被首问人所属单位职责范围的事项，被首问人必须将办理业务及时转交所属单位相关人员，相关人员作为第二责任人，不得推诿、敷衍，负责及时办理。不属被首问人及被首问人所属单位职责范围的事项，被首问人必须明确告知服务对象办理业务所涉相关单位名称、相关人员的姓名、职务及联系方式。

　　6、主动沟通衔接；沟通制：业务股每月与归口单位主动沟通一次，分片副局长与片区乡镇主动沟通一次，听取单位与乡镇意见。访问制：重大改革推行、重大资金拨付或重大事项发生，归口股室及分管副局长及时主动走访相关单位或乡镇，听取意见与建议。

　　7、力求答复满意；单位报告、领导批示件延时办理的，人员性经费、公用性经费、项目性经费等超时拨付的，由责任股室、分管领导在2个工作日内，分别向服务单位及县政府领导作出解释、说明和汇报。

　　8、强化督查落实；督办制：对服务对象查询、拟文业务，由人事教育股负责督办，对服务对象拨款业务，由预算股负责督办，对服务对象报帐业务，由监察室负责督办。通报制：人事教育股按月通报查询、拟文业务办理情况，预算股按月通报拨款业务办理情况，监察室按月通报报帐业务办理情况。