今年以来，常州市财政局坚持问题导向、民生优先，针对群众、企业反映强烈和部门高度关注的常州统一公共支付平台（以下简称“支付平台”）缴费中急难愁盼等问题，深入相关单位、服务对象开展调查研究，摸清民意，研究优化了支付平台技术架构、提升了服务能级，真正做到从“群众跑腿”到“数据跑路”，用心用情办实事、解民忧。

　　一是民有所盼，我有所动。教育收费项目多、数额小，家长缴费操作耗时费力，学校开票分发工作繁琐，常州市财政局化繁为简多重提效，充分考量家长学校教育缴费需求，建立线上缴费系统模块，通过系统主动发出缴费请求，家长在手机中完成缴费即可，“一键服务”轻松解决传统难题。目前家长可通过“常州财政”微信公众号或常州统一公共支付平台个人服务网页两种途径完成缴费处理并获取财政电子票据，缴费取票更便捷。今年以来，市区538家公办学校和幼儿园累计开具电子票据超284万份。同时，积极对接省级平台，通过调整硬件设备，放大日数据流量等方式，较好地解决集中缴费期间票据出具时间滞后等问题，服务体验更优化。

　　二是民有所呼，我有所应。针对群众在业务办理过程中需多次排队的现象，因事制宜统筹共进，积极升级一站式缴费办结服务。支付平台打破传统政务系统独立门户、自成一派的闭环设计思路，为市本级12家执收单位提供嵌入式应用模式，针对部分执收单位业务流程复杂、时效要求较高、票据使用量大的特点，通过大量现场调研分析，比对迥异业务流程，提炼普适控制要素，提供对外标准接口，将非税收缴与相关业务办理深入融合，为公众提供跨区域、跨平台、跨行业、无差异的行政缴费体验。

　　三是民有所想，我有所干。为满足单位、群众实时进行业务办理、缴费，常州市财政局立足实际升级服务，全面推行全场景缴费应用。支付平台打通财政部门、执收单位、第三方支付平台和代理银行之间的数据交互通道，既确保资金流与信息流实现同步匹配、实时监管，又极大地丰富了缴款方式的选择性和自由度，缴费渠道更多元。升级具备移动特性的收费场景，真正做到政务服务“掌上办”“24小时不打烊”。