根据县委、县政府统一部署，为切实改进机关工作作风，进一步推动窗口单位增强服务意识，提升服务水平，泗洪县财政局结合2013年度机关民主评议政风行风工作，围绕服务转作风、提效能、创品牌、树形象，扎实推进窗口亮化、服务提质、评优定星三大工程，在全系统积极开展财政窗口单位“激情服务之星” 星级品牌活动。

　　一是实施窗口亮化工程。深化“三个公开”工作，财政窗口单位全面实行“三亮”。即亮明身份，公职人员佩戴胸牌上岗并设立党员示范岗；亮明服务标准，明确服务事项、服务程序、服务方式、办结时限等；亮明岗位承诺，围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等作出公开承诺，并通过公开栏、电子显示屏、台卡、便民服务卡、宣传册和网络、报纸、电视等媒体向社会公开，接受社会监督。

　　二是实施服务提质工程。开展“五讲五比”活动，一讲素养，比激情。全面加强财政窗口人员业务素质培训，推行微笑服务、跟踪服务，不断提升从业人员的基本素质和工作激情。二讲操守，比服务。积极开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善，服务质量明显提高。广泛开展“岗位练兵、技能比武”活动，不断提高业务技能和服务水平。三讲秩序，比规范。扎实推行政务公示、首问负责、限时办结、一次性告知等制度，使各项政务服务、便民服务在阳光下运行，为推动激情赶超、争先进位创造良好环境。四讲作风，比形象。大力加强机关作风建设，广泛开展争创文明服务科室、文明服务窗口、文明服务大厅、文明服务岗位等主题活动，促进工作作风明显转变。五讲创新，比效能。努力形成比创新、比效率、赛业绩的浓厚氛围。

　　三是实施评优定星工程。开展“星系你我”活动，创建“激情服务之星”星级品牌，每月开展一次“激情服务之星”评选活动；开展“季度寻星”活动，通过所、科室推荐、个人自荐、网络票荐，每季度开展一次“激情服务之星”公开评选活动；开展“星光闪耀”活动，年底集中开展年度“激情服务之星”公开评选活动，广泛宣传先进窗口、先进人物和先进事迹。