红安县七里坪镇财政所履职尽责提升群众满意度
如何检验履职尽责督促检查?群众说了算!
金杯银杯不如群众的口碑,在今年履职尽责督促检查中,红安县七里坪镇财政所坚持群众观点,提升服务群众能力,让群众评判履职尽责是否到位,得到了群众的肯定,当地流传着这样一句三句半:“七里财政不一般,‘优’‘新’ ‘严’字摆眼前,如果要我来评价,点赞!”
优,就优在服务。今年5月份开始,七里财政所惠民服务大厅悄然多了一项服务:业务引导。走进服务大厅,佩戴蓝色党员卡的引导员就会主动上前询问需要办理什么业务,“我想咨询以下如何申请防汛救灾资金”“好的,请到农村会计这边”“我们村里这季度的帐报一下”“好的,请到三资代理会计这边”,坐下后引导员立刻送来一杯热茶……这项服务开展的第一天就得到了群众的热烈反响,几个村会计感慨,要是能一直这样就好了,所长罗居荣立即保证:“放心,从今往后永远这样热情服务。”
优服务不仅仅是简单的进门有引导、坐下有热茶,而是真心诚意地为群众着想,全方位地服务群众。他们在全县率先建立乡镇数据库,今年地力保护补贴新政策刚出台,他们在数据库的基础上进行动态核查,很快确定了全镇应发补贴面积,随后迅速在全镇505个自然组悬挂横幅、向村民送达一封信,考虑到部分留守老人不认识字,还在县电视台和“村村响”广播中反复宣传,共花费宣传费三万多元,让群众充分了解党的惠民好政策,今年6月30日,该所在全市乃至全省率先完成地力保护补贴的发放工作,向全镇20305户农户发放惠农补贴资金862.2万元,让当地群众率先吃上“定心丸”。
严,就严在纪律。7月19日上午,该所专管员张曙红因为父亲生病住院需要照顾,迟到半小时,虽然事出有因,但该所坚持“制度面前没有情可原”,不仅扣罚他当日工资70元,并且将处罚结果在财政所大门柱子上公开张贴——这不是针对张曙红,所长罗居荣违反规定照样罚。该所今年开出的1号违规处罚清单号就是对罗居荣罚款两百,事由是4月份《农民负担监督卡》发放抽查中,罗居荣所驻张李家村1组有一户农户没有监督卡,虽然事后查明其实已经发了,只是该农户忘记放在哪里,但罗居荣还是二话没说扣了自己的钱,朝自己率先开刀。
类似严格考勤这样的工作制度所里有60多项,今年又共新制定了15项、规范了3项、修改了10项制度。其中新制定的规章有:惠民服务大厅接待细则、控烟制度、服务对象满意度测评……而且都配套出台了落实细则,让制度从纸上落到“地上”,比如控烟制度发布后,值班所长当即对2名在服务大厅抽烟的职工给以口头警告,告诫其下不为例。
有人不理解,纪律扣得这么细致严苛,有必要吗?罗居荣回答:没有过硬的纪律,不可能完成工作任务。 “人少事多责任重”是七里财政所的真实写照,七里坪镇本来就是红安最大的乡镇,版图面积占全县五分之一,总人口超过十万。而七里坪镇财政所除服务七里坪镇以外,还代理着天台山风景区4个村的业务。也就是说,全所17人服务73个村、2万多农户,平均1人服务1200多户,且工作内容繁杂,既包括到户宣讲政策、统计核实各项基础数据、准确发放惠农资金,也包括监督村财政资金的使用、做好村“三资”管理。“按部就班、不紧不慢、松松垮垮是肯定完成不了任务的,必须严纪律、高标准,管理到每一分钟、每一个环节,才能把工作真正落到实处。”
严管理出硬队伍:该所连续十年发放惠农资金无一差错;连续十年在全县财政系统评比中蝉联先进单位;2013年被省财政厅评为规范化乡镇财政所。
新,就新在理念,履职尽责的效果群众说了算,该所主动聘请五名政风行风监督员,立行立改树新风。
5月17日,该所发出全市第一份聘请政风行风监督员的通知,聘请镇党委委员、纪委书记黄晋军,县党代表、镇农业服务主任叶春风,县人大代表、张家湾村支部书记、主任张元松,县政协委员、镇妇联主席吴海霞,福德桥村支部书记、主任秦璇等五名“两代表一委员”或村干部为监督员,每月征求一次监督员意见,每季度召开一次监督员见面会,将监督员提出的问题记录存档、限期整改。
7月13日,该所收到了他们监督员黄晋军的点赞:“我之前反映福德桥村山林承包合同不规范的问题,财政所当即派人前往该村指导,要求召开村民大会重新讨论,一周内就重新签订了规范的合同,立行立改、效率高。”
同时,黄晋军又提出新的建议:对村报账人员要组织专门的培训,确保今后做明白账。
罗居荣将这一建议记录在案后立即向红安县财政局请求支援,请求局派一名业务骨干到镇里来做一次业务培训,局里很支持,当即回复派副局长熊剑锋(和农村局业务骨干)前来。8月8日,73个村的村支部书记、报账员以及全所职工近200人的培训学习在七里坪镇政府会议室举行。(这次培训会出台了11条铁规对村级收入,特别是村级支出进行规范。)
民之所盼,政之所为——这是七里财政人对监督员的承诺,更是对广大群众的承诺。7月1日,红安突降特大暴雨,全所干部职工第一时间深入负责的村组查险抗灾,专管员戴红星在戴世英村参与抢险,直到次日凌晨才返回所里,随后半个月全所职工一直坚守在防汛抗灾一线,并自发捐款12500元援助受灾群众。
七里财政所履职尽责的和成效已经引起各界关注,松滋、黄陂等不少县市区乡镇财政所组队前来深入了解学习。
但七里财政人却谦虚地说:“服务群众永无止境,履职尽责要谋新篇。”
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发布日期:2016年08月26日






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