今年以来，云梦县城关所以创一流的队伍、一流的服务、一流的效益为目标，采取多种措施，切实整改工作、服务、作风上存在的突出问题，提升服务水平，大力开展创建群众满意财政所活动。

　　一是加强组织领导。该所制定了《创建群众满意财政所实施方案》，进一步完善首问负责制、过错责任追究制和工作督查考核制，成立了由所长任组长的创建活动领导小组。

二是注重学习教育。要求干部职工除参加周一集中学习以外，每周自学时间不得少于3小时，进一步提高干部职工服务基层、服务群众、服务发展的能力。

三是推进“阳光政务”建设。将工作职责、办事程序、办理时限、投诉电话以及工作人员姓名、联系方式等内容向社会公开。

　　四是拓宽监管渠道。通过设立举报电话，印发征求意见表向服务对象征求意见和建议，邀请服务对象代表召开座谈会，对代表提出的问题进行汇总梳理，并将办理结果进行定期反馈，征求改进意见。

　　五是开展优质服务。不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推进便民措施，认真执行党风廉政建设责任制，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”以及刁难群众，态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。努力做到服务设施齐全、便民设施明显，办事指南清楚，工作环境整洁。

　　六是建立长效机制。以规范化、科学化、精细化管理为目标，修订完善了各项管理制度，先后建立了《岗位目标责任制》、《服务承诺制》等制度，将办事依据、工作程序、工作标准与要求、岗位职责等予以明确，做到项项有细则，条条有规章，推进创建活动取得实际效果。