黑龙江省财政厅:强化服务理念 促进作风转变
在纪念毛主席题词“向雷锋同志学习”50周年之际,厅办公室党支部提出把弘扬雷锋精神融入到厅机关开展的以“六不让”为主要内容的作风建设年活动之中,强化服务意识,提升服务质量,学雷锋见行动,努力做到“四个进一步”。
一是进一步强化作风建设。严格执行首问负责制,第一个接待外来人员办事或接听电话的工作人员承担首问责任,并负责将该项工作转交相关办事人员,同时严格执行AB角制度,不让事情出现中断;严格执行服务承诺制,接待办事人员主动热情、文明谦和,做到来有迎声、去有送语,接听电话使用“您好”等文明礼貌用语,不让服务对象遭受冷落;严格执行限时办结制,文件办理及时高效、不拖不压,当日事当日毕,不让工作出现延误;严格执行责任追究制,强化责任意识,突出“精细”理念,综合材料起草、文件核稿、会务组织等工作精益求精,并作为评选先优的重要依据,不让工作出现差错;严格执行窗口示范制,增强干部职工的形象意识,着装得体、言行规范,积极参加健康向上的各类活动,不让财政形象受到损害;严格执行廉政承诺制,严格遵守各项法律法规和机关纪律,认真落实廉洁从政各项规定,不让违法违纪行为发生。
二是进一步强化参谋助手作用。在为领导服务方面,进一步增强工作的前瞻意识,对于一些全局性的工作提前谋划工作思路,为领导决策提供建议;围绕省委、省政府和厅党组确定的重点工作,及时分解到责任处室,及时组织召开工作协调会,积极推进各项重点工作落实;围绕社会上的热点、难点问题和突发事件,通过《热点新闻》等载体,及时为厅领导提供可参考信息。
三是进一步提高沟通协调能力。在为单位和部门服务方面,进一步增强协调意识,综合材料起草和文件核稿要加强与处室的沟通,多听取和吸纳处室的意见;督办件办理要定期了解办理情况,并采取电话提醒等方式尽量避免超期,重大事项要主动协调牵头和协办处室,并及时向主管厅领导汇报,提高督办件的按期办结率;部门之间的会稿件办理要设立反馈时限,并主动协调外单位政务部门和厅内办理处室,及时反馈办理意见。
四是进一步提高工作透明度。增强服务群众意识,认真接待群众来信、来电、来厅反映问题,积极协调相关部门做好政策解释工作,及时向上访人反馈财政部门办理情况,促进问题得到有效解决;增强政务公开意识,主动协调相关处室及时更新厅机关网站信息,主动公开财政政策法规和财经数据,及时更新财政工作动态,认真办理依申请公开事宜,方便社会各界及时了解财政工作。
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发布日期:2013年12月13日