涿鹿县以“干部作风建设年”活动和学习实践科学发展观活动为契机，以实际行动创建“奋发有为，真抓实干，堪当重任”的团队。认真践行科学发展观，坚持理财为民，多办顺民意、解民忧、增民利的实事好事，着力保障和改善民生，保稳定；以组织收入、安排支出为落脚点，促进县域经济又好又快发展为基调，保发展；紧紧围绕集中支付工作实际，规范运作程序，强化制约手段，提高服务水平，强练内功，积极奋战，坚持工作、学习两不误、两促进、两提高，自我施压。加强了干部队伍作风建设，扎实推进了集中支付健康发展。

  　 一是在服务中推行了首问、首办、首导负责制、建立了AB岗工作制、实行限时办结制等零距离服务，使每个工作人员做到人到位、心到位、眼到位、口到位、手到位，全部业务实行“绿色通道”、“阳光作业”，让走进支付大厅的人常思常想财政的真诚与专业，听得懂、办得顺、高兴来、满意去。对预算单位报账实行限时作业，在单位提供完整手续的情况下，中心办理报账业务以票据多少计算，以30张票据为基准，10分钟办结，50张票据15分钟办结，以后每增加20张票据增加5分钟类推；实行限时办结制的措施是：中心设立AB岗位工作制，要求全员对票据内化于心，外践于行，具有慧眼识别票据真伪的能力。向预算单位承诺：财政拨款、外埠来款，支付中心收到后，最迟下一个工作日通知到预算单位，为了实现这一承诺，中心采取了设专人负责网络监控，实时掌握资金往来情况，及时与银行取得联系，以便第一时间通知预算单位。第一接待人不得拒绝办事人问询，实行首问、首办、首导办负责制，自始自终对办事人提供全程服务，直到满意为止，严禁推、扯、卡现象发生，杜绝不作为、乱作为行为。实行微笑服务，措施是要求工作人员着装整齐，工作中体现“九点”要求，即：微笑露一点、说话轻一点、嘴巴甜一点、脑筋活一点、理由少一点、脾气小一点、行动快一点、做事多一点、效率高一点；贯穿“七种”精神，即：改革奋进的开拓精神、为国兴业的奉献精神、标新立异的探索精神、注重实效的求实精神、永攀高峰的进取精神、敢打硬仗的拚搏精神、博采众长的好学精神。

　　二是利用报账间歇了解情况、争求意见、面对面讨论、解决集中支付运行中存在的问题，至力纠偏匡正。座谈中了解到许多预算单位会计报账后对于支出项目应列哪个目级科目，进行分类核算拿不准的问题。支付中心工作人员积极探索服务新途径，按照《一般预算支出目级科目》，用电脑设计出《经费报销凭单汇总表》，在审核票据的同时，主动与预算单位会计共同就支出项目进行分类、汇总。方便了预算单位会计进行分类核算，达到预算单位整体核算质量提升。 教育系统、民政系统、卫生系统每月要对下属单位拨款，由于下属单位多，最头痛填写支票、汇票，如教育局每月下拨资金要填写50多份，工作量相当大，而且最容易出错。为了方便这三个系统拨款，既省时又简单易操作，中心借鉴工资银行化发放的形式，主动与协作银行——联社营业部取得联系，并制定了拨款程序和格式与他们进行协商，得到了他们的认可。拨款时由系统提供下拨资金明细表，然后由支付中心打印拨款表格，统一将款拨到联社营业部，再由联社营业部转到基层社。既省去了填写支票、电汇凭证，又节省了支付中心核对的时间，而且还保证了正确率，同时缩短了支付时间，达到了工作效率的提升。县委老干部局反映实行工资银行化后，住在乡镇的老干部领取工资不方便，实行邮寄又需要填单容易出错，且不是每个乡镇都有邮政储蓄机构，还是不方便。支付中心工作人员马上与信用联社取得联系，为住乡镇的老干部办理了存折。以后每月由老干部局会计将老干部工资卡上的工资取出存入支付中心账户，由支付中心再直接打入老干部在信用联社的存折，老干部在所住乡镇信用社就能领到工资。通过加强与预算单位沟通交流，减少了制约因素，增加了互动动力，使二者紧密联系又相互推动，建立起了最佳工作机制和审核模式，支付中心整体工作效率得到了提升。