作为全省基层公共服务平台建设第二批试点单位，揭阳市榕城区于2015年12月启动建设工作，该区相关单位和各街道、各社区通力协作，紧扣“一三五”工作思路，协调、有序、高效地推动平台建设工作，较好服务了广大群众，取得了明显效果。

　　一、围绕一揽子，统一推进基层公共服务平台建设。榕城区围绕“一揽子”总体思路，率先在全市做到由区统筹安排，实行全区一盘棋谋划、一次性建设，对软、硬件设施统一建设配套，统一安装上墙，统一调试磨合，统一配置人员。同时，对各社区公共服务站的名称、外观和办事大厅、“两委”干部办公室、会议室、综合服务室、便民服务活动室以及软件系统等进一步规范提升。

　　二、着力三强化，合力推进基层公共服务平台建设。在基层公共服务平台建设中，榕城区着力从认识、责任、联动三个方面强化，形成工作合力，整体推进工作。一是强化认识。切实把推进基层公共服务平台建设提上重要议事日程，开展专项研究，区党政领导亲自抓部署和指导，各级各单位切实增强紧迫感，付诸行动，认真组织实施。二是强化责任。通过制定各项平台建设方案，明确责任分工，细化方法步骤等，形成一级抓一级、级级抓落实工作格局，务求实际工作效果。三是强化联动。各区直单位各司其职，注重示范引领，通过建立区、街道、社区三级联动机制，加强协作互动，实现区、街道、社区三级横向的协调配合，纵向的业务指导，及时解决平台运行过程出现的问题。

　　三、落实五措施，全面推进基层公共服务平台建设。区各级各单位严格规范，充分结合实际，落实五项措施，确保各项工作序时推进。一是整合服务事项。认真做好基层公共服务事项、村级代办事项的清核工作，编列基层公共服务事项权责清单，明晰工作职责，建立标准化办事流程。二是注入特色元素。在村级公共服务平台扩展生产生活服务类项目，增设榕城特色的仙桥鞋业产品、梅云不锈钢产品等商务服务项目，使服务体验更具“榕味”。三是统一资料造册。统一编印宣传材料及业务台账，制作牌匾及制度牌，营造良好的服务环境和氛围。四是完善设施建设。从硬件、软件、线路布设等全方位着力，全力开发一个覆盖面广、功能齐全、涉及事项合理的基层公共服务平台网。五是整合系统资源。参照网上办事大厅规范，统一设置基层公共服务事项申办流程，确保群众快速掌握、熟悉申报流程。通过整合网上办事大厅、政务信息公开、网上信访大厅等系统，实现集成登录，方便群众办事。