自开展党的群众路线教育活动以来，清远市清城区洲心街以洲心社区卫生服务中心成功创建全国示范社区卫生服务中心为契机，不断改善社区卫生服务中心的医疗环境，提升服务水平，把党的群众路线贯彻到实处。主要做法有：

　　一、加强硬件建设，改善就医环境。洲心街十分注重基层医疗卫生建设，千方百计推动洲心社区卫生服务中心业务用房和各项设施的改观和完善。共投入近450万元资金用于中心用房建设和医疗设备更新，对“国医馆”、预防接种楼、候诊厅等场所进行扩建，扩建的总面积达800平方米，加装电梯，扩建停车场。此外，购置了中药熏蒸机、颈腰椎多功能牵引床、智能疼痛治疗仪、电脑中频治疗仪、电脑康复治疗机等一批一般只在二甲以上医院才配备的设备，就医环境大为改善。目前，洲心社区卫生服务中心的服务范围已辐射到包括洲心街道以及横荷、源潭、龙塘部分区域在内的地域，服务人群超过l4万，每日接诊人数约为600人。

　　二、优化医务流程，提供便捷服务。洲心街把洲心社区卫生服务中心作为践行群众路线教育的示范点，率先在基层医疗机构中引入先进的信息系统，通过电子化、无纸化互联网操作，提高办事效率，为患者节省了候诊时间。作为全区信息化平台的试点，洲心社区卫生服务中心借鉴先进经验，创新服务方式，率先启用了新的信息系统，实现群众刷卡即可查看健康档案、挂号及候诊由导诊员引导医生开的是电子处方，使得整个诊疗秩序更加井然。

　　三、实行分片包干，改进医疗作风。洲心街将“网格化管理”运用到社区卫生服务中心，经过科学合理的分工，组建6个由全科医师、公卫医师和社区护士等专业技术人员构成的全科医师服务团队。团队分片包干村居，在相应辖区内公示责任医生的联系电话及咨询投诉电话，服务内容包括建立家庭健康档案、开展家庭健康教育、为老年人免费体检、儿童体检等服务等，通过主动入村、入户服务，结合日常诊疗服务，积极开展公共卫生服务工作。今年将组建15个全科医师服务团队的服务规模，为辖区居民尤其是行动不便的弱势群体提供更好服务。

　　四、努力控制成本，推行透明诊疗。洲心社区卫生服务中心全力为群众提供价廉质优的服务，确保群众看病方便的同时，推行更为节省的康复模式，为患者节省费用。洲心社区卫生服务中心按“小病在社区，大病进医院，康复在社区”的新型医疗模式，在接诊方面直接与市人医对接，与市人医建立了双向转诊制度，病情比较复杂严重的患者转入市人医治疗，待病人康复到一定程度再转回中心，确保患者的得到及时有效治疗的同时，切实减少费用。洲心社区卫生服务中心借助诊疗卡制度的推行，在系统中公示各项诊疗服务的收费情况，让医疗服务更加透明，患者对做过的诊疗和收费情况一目了然。

　　五、加大创新力度，追求特色服务。(一)推行一条龙服务，实施“治未病”工程。通过全科医生服务团队将医疗触角延伸至每家每户，在进村随访时，除了帮村民体检，更重要的是从饮食、作息等多方面宣传健康的生活方式，采取预防或治疗手段，防止疾病发生，通过中医康复科推动中医“治未病”工程。(二)实行科学的考核指标和激励机制。一是通过加强机构管理，不继完善各项规章制度和分配激励机制，提高工作人员积极性。二是实行积分制。从2014年起，中心对全科医生实行积分制，上门随访每人次3分，电话随访每人次0．5分，建立签约服务一份2分，要求住院病人出院后主管医生、护士一个星期内随访一次，门诊慢病病人的随访由主诊医生随时联系，积分直接与医生绩效挂钩。三是加强人才引进和人才培养，激活用人机制。定期开展医德医风考评，建立个人考评档案，开展全民健康教育。(三)挖掘潜力，发展中医康复。根据基层医疗的发展方向，结合群众的就医需求和中心实际，计划用一至两年时间将中医康复打造成洲心社区卫生服务中心的龙头科室，力争传承和发扬中医药传统项目，充分利用中医诊疗程序简便、价格低、疗效显著的特点，为群众提供中医预防保健及治疗服务。