惠州市120急救指挥中心立足完善急救服务网络，打造一流急救团队，以创新思维推动急救服务体系持续、稳步、健康地向前发展，为全市人民提供更快捷、更准确、更安全的急救服务，实现120急救均等化，让人人享有优质的急救服务。

　　一是注重谋划，实现急救网络全方位覆盖。惠州市一直把120急救体系建设作为惠民工程的大事来抓，自去年建立独立的市120急救指挥中心后，今年又将120急救体系建设纳入政府工作报告，并列入“民生十件实事”进行建设。目前，全市已建成惠阳、博罗、惠东、龙门4家县（区）120急救指挥中心，已建成22家120急救网络医院和69家支持医院。市县区内急救半径在5—10公里以内，农村急救半径在30公里以内，全市任何地方拨打“120”，均有就近的网络医院救护车迅速前往急救，基本实现急救全覆盖，全市的120急救体系基本建成。

　　二是注重培训，打造一流院前急救团队。提高院前急救团队能力素质是抓好120急救工作的前题和根本保证。市120急救指挥中心利用一切可利用的师资力量，加强全市院前急救从业人员和基层医疗机构医务人员的院前急救能力培训。自今年3月21日以来，市120急救指挥中心共举办全市院前急救暨降低残障率和早死率培训班14期，共培训各级医疗机构医生、护士、司机、担架员近1300人，99%的学员取得培训合格证书，通过培训，广大医务人员急救技能明显改善，急救水平明显提高，为降低残障率和死亡率，延长居民健康寿命打下了坚实基础。

　　三是注重服务，树立“惠州120”的良好形象。为深化急救服务理念，树立“惠州120”品牌，提升良好的惠州急救形象，当好惠州人民的生命守护神，市120急救指挥中心以丰富多彩实在管用的活动，不断提升服务质量。如结合全国卫生系统开展“三好一满意”活动，开展比纪律、比技能、比质量、比效率、群众满意的“四比一满意”活动，取得了预期的效果。日常指挥调度工作正常有序，调度质量不断提高，网络医院和群众满意度高。涌现出一批任劳任怨、服务态度好、业务技术精干的优秀调度员。今年1-8月，市120专线共接听电话146716起，实际派车12195次，救治人数10147人；共发生较大交通事故10起，均成功实施救治；调度员平均受理时间54.8秒，网络医院平均出车时间为4分28秒，较去年明显提高，群众满意率在99% 以上，调度工作质量和服务水平明显提高。

　　四是注重建设，全市一体的急救指挥新格局基本形成。医疗卫生事业关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康。惠州市坚持软件建设和硬件建设两条腿走路，不断加大投入创新发展，推动惠州的120急救体系跃上新台阶。市120急救指挥中心正式运行后，通过加强沟通和协调，先后配备了集车载GPS系统、地理信息系统、录音系统、数据库系统等于一体的自动化急救指挥系统。特别是市120急救指挥惠阳中心与市120急救指挥中心实现联网后，惠州市120急救指挥迈上了一个新的台阶，对进一步提高处理突发公共事件的医疗救援能力，对协助大亚湾石化区发生突发事件时进行紧急医疗救援，对降低残障率和早死率等方面起到了极其重要的作用。实现了资源共享，形成了指挥顺畅、反应迅速、全市一体的急救指挥新格局。