近年来，福建省龙岩市财政局积极落实中央、省、市关于深化“放管服”改革要求，充分发挥行政监管的职能，营造了更加公平的政府采购环境，推动了政府采购监管工作的制度化、标准化、专业化和规范化建设。

　　一是程序上以内控为抓手，发挥内部机构之间、相关业务、环节和岗位之间的相互监督和制约作用，合理安排分工，优化流程衔接。

　　二是实体上以标准化建设为依托，印发《进一步规范政府采购质疑答复的通知》，向供应商提供质疑、投诉标准化范本，根据投诉处理相关规定，一把尺子量到底，规范投诉处理。

　　三是研判上以法律为准绳，对投诉的问题综合分析，既把问题放到采购全过程中去把脉，又从问题的具体症结比对分析，以法律法规为依据，准确研判作出公平、公正的投诉处理意见。2019年以来，市财政局共处理各类政府采购投诉45起，涉案金额超过5亿元，投诉办结率达到100%，显著提升了采购当事人在行政裁决程序中的获得感和满足感，为优化营商环境及推进法治政府建设贡献了积极力量。